[介紹]
我們公司秉持著「透過乒乓球運動為當地社區帶來健康和快樂」的理念，經營乒乓球館和商店，致力於提供優質愉悅的服務。我們認真看待每一位顧客的寶貴意見和建議，力求營造一個令顧客滿意的環境。
然而，少數構成騷擾的顧客行為可能會威脅員工的安全和心理健康，並損害服務品質和工作環境。我們認為，保護員工能夠安心工作的環境是至關重要的企業責任，並制定了以下政策。

【本公司對客戶騷擾的定義】
顧客的投訴或行為，就其要求或方式而言，在社會上是不可接受的，並且會損害工作環境或員工的心理健康。

【涵蓋的行動】
以下行為可能構成騷擾顧客：
- 辱罵性語言、暴力
威脅和恐嚇行為
- 侵犯隱私、未經授權的拍照、錄音和錄影。
否定他人品格的言論、侮辱和誹謗
- 服務請求或回應偏離社會公認的規範。
- 不合理的道歉或產品更換要求
• 多次請求和長期拘留
- 在社群媒體和網路上進行誹謗
- 任何其他危害員工或其他顧客的行為。

【應對顧客騷擾】
1. 與外部各方打交道
如果難以進行合理的討論，我們可能會停止提供服務。
如果有造成傷害的擔憂，我們將配合警方和律師採取法律行動。

2. 加強內部結構
我們將設立一個聯絡點，讓員工舉報顧客騷擾行為，並建立一套處理此類問題的機制。
我們將為受影響的員工提供身心關懷，並確保安全的工作環境。
我們將制定應急手冊，並促進其在員工中的傳播和培訓。

[致我們客戶的請求]
我們公司致力於確保所有客戶都能安心享受乒乓球運動。同時，我們也十分重視員工的健康工作環境。在使用我們服務的過程中，請您理解並配合，尊重彼此的人權和尊嚴，並保持良好的溝通。

2025年1月13日
Kenji Nada，總裁兼代表董事