[介绍]
我们公司秉持“通过乒乓球运动为当地社区带来健康和快乐”的理念，经营乒乓球馆和商店，致力于提供优质愉悦的服务。我们认真对待每一位顾客的宝贵意见和建议，力求营造令顾客满意的环境。
然而，少数构成骚扰的顾客行为可能会威胁员工的安全和心理健康，并损害服务质量和工作环境。我们认为，保护员工能够安心工作的环境是至关重要的企业责任，并制定了以下政策。

【本公司对客户骚扰的定义】
顾客的投诉或行为，就其要求或方式而言，在社会上是不可接受的，并且会损害工作环境或员工的心理健康。

【涵盖的行动】
以下行为可能构成骚扰顾客：
- 辱骂性语言、暴力
威胁和恐吓行为
- 侵犯隐私、未经授权的拍照、录音和录像。
否定他人品格的言论、侮辱和诽谤
- 服务请求或回应偏离了社会公认的规范。
- 不合理的道歉或产品更换要求
• 多次请求和长期拘留
- 社交媒体和互联网上的诽谤
- 任何其他危及员工或其他顾客的行为。

【应对顾客骚扰】
1. 与外部各方打交道
如果难以进行合理的讨论，我们可能会停止提供服务。
如果存在造成伤害的担忧，我们将配合警方和律师采取法律行动。

2. 加强内部结构
我们将设立一个联络点，供员工举报顾客骚扰行为，并建立一套处理此类问题的机制。
我们将为受影响的员工提供身心关怀，并确保安全的工作环境。
我们将制定应急手册，并促进其在员工中的传播和培训。

[致我们客户的请求]
我们公司致力于确保所有顾客都能安心享受乒乓球运动。同时，我们也十分重视员工的健康工作环境。在使用我们服务的过程中，请您理解并配合，尊重彼此的人权和尊严，并保持良好的沟通。

2025年1月13日
Kenji Nada，总裁兼代表董事